2020年11月25日水曜日

マニュアルとチェックリスト、仕事を覚える方法

定型的な仕事を覚えるツールとして、マニュアルがある。しかしマニュアルには欠点もある。実際に仕事をしている時にマニュアルを見ている時間がないなど。

マニュアルである程度覚仕事を覚えたら、チェックリストを作る。チェックリストを見て、作業後に、やるべきことをやっているか抜けがないかをチェックする。またチェックリストを作ること自体が仕事を覚えるのに役立つ。

マニュアル作りでも、スマホで映像や動画を撮り、教育役の人の仕事の説明を録音して活用する手もある。

こういうことは、仕事を覚える上での基本的な方法だと思う。学校・義務教育で教えるべきだと思う。記憶力がいい人は、特に工夫することもなく仕事を覚えられる。しかし記憶力が劣る人は、仕事を覚える方法を知らないと、「物覚えが悪い人」という評価になって終わり、ということになってしまう。